رفتار شناسی،بررسی بُعد وظیفه شناسی در انسان
وظیفه شناسی یکی از ابعاد رفتاری انسان است که بسیار هم اهمیت دارد. افراد وظیفه شناس در تصمیم گیری با دقت و احتیاط عمل میکنند و همه تلاش شان را می کنند که وظایف شان را به موقع و با کیفیت انجام دهند. در این بخش از مجله پزشکی اسان طب درباره این موضوع اطلاعاتی را تقدیم تان می کنیم.
وظیفه شناسی
افراد با بُعد رفتاری وظیفه شناسی تمایل زیادی به ایده پردازی، تولید محتوا و گزارش دارند و افرادی بسیار خلاقند. دقیق، جزئی نگر و با وجدان و وظیفه شناسند. دارای تفکر منظم و منطقی بوده و به دنبال دقت، صحت و کیفیت هستند. معمولا جدی اند و به نظم و ترتیب و ساختار علاقه مندند. توانایی تمرکز بر جزئیات را دارند، از جزئیات لذت می برند و چیزهایی را می بینند که سایرین قادر به مشاهده آن نیستند و به همین دلیل در حل مشکلات عالی اند.
ویژگی های افراد با بُعد رفتاری وظیفه شناسی
به گزارش مجله پزشکی آسان طب افراد با بُعد رفتاری وظیفه شناسی برای اقدام به عمل نیاز به جزئیات زیادی دارند، در تصمیم گیری محتاطند و با دقت و بررسی همه جانبه تصمیم گیری می کنند. استانداردهایی بالایی برای خود و دیگران در نظر می گیرند و در صورتی که دیگران این استانداردها را رعایت نکنند از آنان انتقاد می کنند. معمولا نیمه خالی لیوان را می بینند، به این دلیل که می خواهند همه چیز در حد کمال باشد.
این افراد اغلب دارای مهارتهای تخصصی و دانش فنی مناسب پروژه می باشند. صنعت IT توسط افراد با C بالا تسخیر شده است که شامل دانشمندان کامپیوتر یا مهندسین نرم افزار است. کد نویسی، تست، طراحی و تحلیل نیازمندیها همگی نیاز به مهارتهای تحلیلگری و توجه زیاد به جزئیات دارد. معمولا برنامه ها و پیشنهاداتی که این افراد بیان می کنند نیاز به اجرا و نظارت اعضای قاطع تر تیم دارد.
استراتژی های ارتباطی افراد با بُعد رفتاری وظیفه شناسی
برای برقراری ارتباط با این افراد:
- جدی باشید
- احساسات و هیجانات خود را کنترل کنید
- آماده باشید
- منظم باشید
- بر روی حقایق و واقعیتها تمرکز کنید
- جزئیات را ارائه دهید
- صبور، مصر و با سیاست باشید
- مزایا و معایب موضوع را بیان نمایید
- مدارک معتبر ارائه کنید
- زمانی را به سوالات اختصاص دهید
- سوال بپرسید
- گزینه های خود را برای تصمیم گیری ها ارائه نمایید
زبان بدن افراد با بُعد رفتاری وظیفه شناسی
افراد با بعدهای رفتاری وظیفه شناسی زبان بدنی خشک و رسمی دارند و حرکات بدنشان زیاد نیست. لباسهای آنان مرتب و اتو کشیده است. نظم در رفتار و صحبتهای ایشان مشهود است، کمتر می خندند و شاید لبخندی بر لب داشته باشند، خیلی جدی و کمی هم مشکوک و مردد به نظر می رسند. وظیفه محور بوده و صحبت هایشان بیشتر در مورد کار و وظیفه است.
نیاز به صرف انرژی بیشتر
افراد با بُعد رفتاری وظیفه شناسی باید انرژی بیشتری مصرف کند برای:
- بی خیال بودن و واگذاری وظایف
- سازش برای منفعت تیم
- شرکت در رویدادهای اجتماعی و جشنها
- تصمیم گیری سریع
مشتری با بُعد رفتاری وظیفه شناسی
مشتری با بُعد رفتاری وظیفه شناسی ، رفتاری مودبانه و خیلی رسمی دارد. چهره ای خشک و جدی داشته و تمایلی به خنده و احوالپرسی با شما ندارد. محتاط و متفکر بوده، زیاد سوال می پرسد و بدبین و مشکوک است.
تصمیم گیری خرید او کند است. برای تصمیم به خرید نیاز به بررسی زیادی دارد. وی می خواهد از تمامی ویژگیهای محصول یا خدمات مانند قیمت و چگونگی استفاده اطلاع داشته باشد. بسیار جزئی نگر بوده و قبل از خرید زمان زیادی را به تحقیق اختصاص می دهد. وقتی می خواهد برای اولین بار خرید کند، اطلاعات کاملی از محصول یا خدمات شما را بدست آورده و سپس در مورد جزئیات آن از شما سئوال می پرسد. انتظار داشته باشید تا اندازه ای مشکوک باشد.
نسبت به قیمت حساس بوده و سعی دارد بهترین گزینه را با کمترین هزینه تهیه نماید. علاقه ای به خرید سریع و از روی احساسات ندارد و کاملا منطقی خرید خواهد کرد. به شایستگی، کیفیت و قابل اطمینان بودن اهمیت زیادی می دهد.
مشتری C قبل از اقدام به خرید نیاز به چندین بار تماس و مراجعه دارد تا مطمئن شود که همه فرایند را به خوبی درک کرده است.
در زمان فروش و ارتباط با مشتری C این کارها را انجام دهید:
- خیلی مراقب رفتار خود باشید. مانند او مودب و ساکت باشید.
- زبان بدن خود را کنترل نموده و از حرکتهای تند و سریع بپرهیزید.
- زیاد خودمانی نشوید و کاری به خانواده و مسائل شخصی او نداشته باشید.
- تا از شما سئوال نکرده صحبت نکنید.
- به او اطلاعات دقیق و شفاف بدهید و از ارائه اطلاعات غیر واقعی بپرهیزید.
- اطلاعات فنی و ریز محصول و خدمات خود را با اعداد و ارقام و گراف توضیح دهید.
- کاتالوگهای فنی با جزئیات زیاد تهیه نموده و در اختیار مشتری C قرار دهید.
- فرایند فروش و جریان کار را به او توضیح دهید.
- از کلی گویی و صحبتهای غیر منطقی و احساسی پرهیز کنید.
- عجله ای برای خرید کردن وی نداشته باشید.
- صحبت او را قطع نکنید.
- صبور باشید و از به چالش کشیدن دانش فنی تان توسط وی ناراحت نشوید.
- اگر اشتباه می کند، با ارائه دلیل و مدرک و مستندات با وی صحبت کنید.
- برای ایجاد اطمینان، سابقه و پیشینه خود را به وی نشان داده و در مورد گواهینامه ها، جوایز و موفقیت هایتان مدرک به او ارائه دهید.
- در صحبتهای خود از کلمات: حقیقت اینست، کیفیت، تجزیه و تحلیل، آمار، واقعیت، استفاده نمایید.
- مشتری C می خواهد چرایی هر کاری را بداند، پس چرایی پیشنهاد خرید محصول و خدمات خود را به وی بگویید.
